Политика конфиденциальности

За обработку данных, полученных через сайт, Telegram и WhatsApp, отвечают Антон и Анна как физические лица.

Работа ведется дистанционно. Фактическое место нахождения Антона и Анны может меняться, поэтому данные могут обрабатываться из страны, где они находятся в момент выполнения заказа. Это не меняет целей обработки, правил передачи документов визовому партнеру и сроков удаления.

Политика применяется:

• к посетителям сайта;
• к пользователям визового чекера, калькуляторов и форм связи;
• к клиентам, которые передают данные для консультации или оформления визы;
• к родителям, представителям и другим лицам, передающим сведения от имени другого человека.

Основной объем персональных данных возникает при оформлении визовой услуги. Условия оплаты, сроков, отмены и возврата регулируются отдельной страницей «Условия оказания визовых услуг».

По вопросам исправления или удаления данных нужно написать в тот же Telegram или WhatsApp, где велась переписка.

Данные используются только в объеме, необходимом для конкретной задачи:

• для ответа на обращение;
• для консультации по визовому вопросу;
• для проверки возможности принять заказ;
• для определения подходящего типа визы;
• для расчета стоимости и срока;
• для подготовки визовой заявки;
• для проверки данных перед подачей;
• для фактической подачи заявки;
• для связи с клиентом во время рассмотрения;
• для исправления или повторной подачи;
• для выполнения условий срочной гарантии;
• для возврата оплаты;
• для разрешения спорной ситуации;
• для работы, защиты и улучшения сайта;
• для анализа посещаемости и поведения пользователей на сайте.

Данные не продаются и не передаются посторонним лицам для самостоятельной рекламы или иных несвязанных целей.

Документы клиента не используются в публикациях, примерах, Telegram, рекламе или других публичных материалах.

Документы клиента остаются только в личной переписке Telegram или WhatsApp.

Антон и Анна:

• не сохраняют документы отдельно на телефоны и компьютеры;
• не создают отдельные папки с документами;
• не загружают их в личные облачные хранилища;
• не переносят их в CRM или отдельную клиентскую базу;
• не используют документы после выполнения заказа.

Переписка и документы удаляются через 30 дней после завершения заказа.

Визовый партнер соблюдает такой же срок: документы и связанная переписка удаляются через 30 дней после завершения заказа и не используются отдельно.

После удаления переписки Антон и Анна отдельно не хранят:

• чеки;
• скриншоты переводов;
• суммы платежей;
• даты операций;
• историю переводов;
• иные сведения об оплате.

Удаление из переписки Антона и Анны не означает, что все технические и резервные копии одновременно исчезают из инфраструктуры Telegram, WhatsApp, банков, платежных сервисов или государственных органов. Сроки и возможности удаления таких копий определяются соответствующими сервисами.

На сайте используется Яндекс Метрика. Она запускается автоматически при посещении сайта.

Кнопка «Понятно» или «OK» в информационном баннере не является условием запуска Метрики и не включает ее после нажатия. Аналитика начинает работать при загрузке страницы.

Метрика может получать и обрабатывать:

• IP-адрес;
• данные об устройстве;
• тип браузера и операционной системы;
• технические идентификаторы;
• примерное местоположение;
• источник перехода;
• посещенные страницы;
• время и длительность визита;
• клики;
• переходы по ссылкам;
• последовательность действий на странице;
• технические ошибки и параметры загрузки.

На сайте включены функции Webvisor, карта кликов, отслеживание ссылок и другие стандартные инструменты анализа поведения.

Webvisor может записывать последовательность действий пользователя и отображение страниц. Содержимое форм, визовых проверок и калькуляторов на сайте скрыто от записи Webvisor. Сайт не предназначен для загрузки паспортных файлов или ввода полных паспортных данных. Документы для визы передаются только через Telegram или WhatsApp.

Яндекс Метрика может использовать cookies и иные технические идентификаторы в соответствии со своими правилами.

Полученная аналитика используется для понимания посещаемости, поиска технических проблем и улучшения структуры сайта. Она не используется Антоном и Анной для принятия автоматических решений о клиенте или результате визовой заявки.

Антон и Анна могут без отдельного согласия использовать полностью обезличенные примеры ситуаций, результаты работы и отзывы.

Перед публикацией удаляются или закрываются все сведения, по которым можно определить человека, в том числе:

• имя и фамилия;
• фотография;
• username;
• номер телефона;
• номер паспорта;
• номер заявки;
• даты рождения;
• адрес;
• маршрут;
• другие уникальные сведения.

Документы клиента и их изображения не используются в публичных материалах вообще, даже в обезличенном виде.

Полностью обезличенный отзыв может быть опубликован без отдельного согласия. Отзыв, по которому можно определить клиента, без отдельного согласия не публикуется.

Обезличенные материалы могут использоваться на сайте, в Telegram и других информационных материалах только при условии, что восстановить личность клиента по ним невозможно.